Хоча технології підрахунку людей існують вже деякий час, не кожен роздрібний торговець використовує їх повною мірою. Насправді, багато власників навіть не вважають їх необхідністю, і таким чином вони неминуче прирікають свої магазини на менший успіх, ніж вони потенційно могли б.
Дійсно, наявність лічильника відвідувачів є важливою для роздрібних торговців будь-якого розміру, але особливо важливо для малого бізнесу, який не має можливості аналізувати дані з численних місць під час прийняття важливих рішень. За умови розумного використання лічильник відвідувачів може вплинути на ваш бізнес багатьма способами, не лише надаючи інформацію про пішохідний трафік.
Нижче ми розглянемо найбільші переваги рішень для підрахунку людей та те, як ви можете використовувати дані про пішохідний трафік, щоб вивести свій бізнес на новий рівень.
Інформаційна панель
Натисніть тут, щоб дізнатися, як рішення для підрахунку людей, таке як, може допомогти вам зрозуміти дані про пішохідний трафік та як використовувати їх для прийняття більш прибуткових бізнес-рішень.
1. Надає уявлення про поведінку клієнтів
Якщо ви хочете дізнатися більше про своїх клієнтів, не витрачаючи багато часу та грошей, лічильник відвідувачів – ідеальне рішення для вашого бізнесу.
Бюджетна стійка на дверях, розміщена біля входу у ваш магазин, надасть вам безліч даних про те, скільки клієнтів заходять до вашого магазину в певні дні тижня та які у вас години пік.
Аналіз даних про відвідуваність дозволяє вам поглянути на ваш бізнес з іншої точки зору — з точки зору клієнта. Наприклад, ви можете виявити, що відвідуваність вашого магазину залишається стабільною протягом будніх днів, але зростає у вихідні, або ви можете виявити, що у вас більше відвідувачів опівдні, ніж у другій половині дня.
Озброївшись цією інформацією, ви можете впровадити вкрай необхідні зміни, такі як найм додаткового персоналу або коригування годин роботи вашого магазину.
2. Допомагає оптимізувати графік роботи персоналу
Говорячи про персонал у вашому магазині, більшість менеджерів роздрібної торгівлі знають, що планування персоналу вимагає тонкого балансу: ви не хочете, щоб у вас одночасно було занадто мало або занадто багато людей. Якщо вам важко керувати своїми тижневими або щомісячними розкладами, стійка клієнтів може бути саме тим, що вам потрібно.
Використовуючи лічильник відвідувачів на дверях для вимірювання відвідуваності магазину, ви можете бачити години та дні, коли у вас найбільше навантаження, забезпечуючи достатню кількість персоналу в магазині для обслуговування клієнтів у ці години. І навпаки, ви можете використовувати дані про пішохідний потік, щоб визначити, коли у вас найменше відвідувачів у магазині, а потім планувати лише тих співробітників, які повинні бути там у цей час.
3. Дозволяє вимірювати коефіцієнти конверсії клієнтів
Якщо ви хочете виміряти коефіцієнти конверсії, або кількість покупців, які здійснюють покупку серед усіх клієнтів, які заходять до вашого магазину в певний день, лічильник клієнтів є ключовою необхідністю для вашого бізнесу. Зрештою, якщо ви не знаєте, скільки людей заходить до вашого магазину, як ви можете дізнатися, який відсоток здійснив покупку?
Гарна новина полягає в тому, що ви можете інтегрувати лічильник продажів на дверях зі своїми POS-терміналами, щоб відображати коефіцієнти конверсії клієнтів у зручному для читання форматі. Якщо ваші показники конверсії низькі, ви можете вжити заходів для покращення свого роздрібного бізнесу, зосередившись на виборі товарів, ціноутворенні, плануванні магазину чи обслуговуванні клієнтів.
4. Допомагає вам вимірювати та вдосконалювати маркетингові зусилля
Незалежно від того, чи вирішите просувати свої продукти чи рекламні кампанії за допомогою онлайн-реклами, телевізійної чи радіореклами, чи друкованої реклами в газетах і журналах, ви, ймовірно, захочете знати, наскільки добре окупилися ваші маркетингові зусилля. Традиційно менеджери роздрібної торгівлі зосереджувалися на показниках продажів, щоб оцінити ефективність своїх кампаній, але завдяки поширенню рішень для підрахунку людей, продажі більше не є єдиним показником для вимірювання успіху маркетингу.
Зіставляючи інформацію про відвідуваність магазину з показниками продажів, ви можете краще зрозуміти, як клієнти сприймають ваші маркетингові кампанії. Чи приваблює запальний телевізійний джингл більше людей до вашого магазину, навіть якщо не всі вони роблять покупку? Наявність лічильника клієнтів допоможе вам відповідати на такі запитання з більшою точністю, ніж лише аналіз показників продажів.
Навіть якщо ви невеликий роздрібний продавець без значного висвітлення в ЗМІ, стійка на дверях може допомогти вам оцінити ефективність вашої вітрини – найважливішого елемента маркетингу в наземних магазинах. Якщо ви виявите, що певний стиль вітрини приваблює більше клієнтів, ви можете зробити більше того, що резонує з вашою аудиторією, щоб підтримувати її інтерес до вашого магазину.
5. Дозволяє зрозуміти, як зовнішні фактори впливають на ваш бізнес
Лічильник відвідувачів корисний не лише для розрахунку щоденної кількості відвідувачів; він також може бути ключовим інструментом для розуміння ширших тенденцій, які впливають на ваш бізнес. Чим довше ви збираєте дані про трафік магазину, тим краще ви зможете побачити, які фактори впливають на ваш бізнес поза вашим контролем.
Скажімо, у вас тиждень негоди, і ви помітили, що дуже мало людей відвідує ваш магазин протягом цих семи днів — ви можете вирішити провести онлайн-розпродаж, щоб компенсувати свої втрати. Або, якщо ви виявите, що певна подія у вашому місті приваблює до вашого магазину все більше клієнтів рік за роком, ви можете збільшити свої рекламні зусилля перед подією, щоб максимізувати свій прибуток протягом цього короткого проміжку часу.
6. Дає вам можливість планувати заздалегідь
Розвиваючи вищезазначене, лічильник клієнтів може бути невід'ємним інструментом для планування у вашому роздрібному бізнесі. Якщо ви знаєте, коли у вас години пік, дні та навіть тижні, ви можете підготуватися заздалегідь, щоб забезпечити максимально комфортний час як для вас, так і для ваших клієнтів.
Припустимо, у вас є магазин, який щороку особливо завантажений під час свят. Аналізуючи дані про відвідуваність, ви можете зрозуміти, коли покупці починають робити святкові покупки — якщо ваш магазин починає залучати більше відвідувачів наприкінці листопада, це означає, що вам доведеться значно раніше збільшити запаси, персонал та маркетингові зусилля, щоб переконатися, що у вас є достатній запас товарів та персоналу перед святковим ажіотажем.
7. Дозволяє оцінювати та порівнювати ефективність у кількох магазинах
Якщо ви керуєте підприємством з кількома локаціями, лічильник відвідувачів ще важливіший для вашого успіху, ніж ви могли подумати. У той час як роздрібні торговці, які мають лише один магазин, використовують рішення для підрахунку відвідувачів, щоб максимізувати успіх окремого магазину, ті, хто керує кількома магазинами, мають можливість порівнювати дані про відвідуваність з численних локацій, щоб набагато швидше визначати області для покращення.
Панель керування – Коефіцієнти конверсії
Завдяки лічильникам відвідувачів, інтегрованим у вашу POS-систему в кількох торгових точках, ви можете отримати цінну інформацію, таку як відвідуваність магазину, коефіцієнти конверсії, середня вартість транзакції та загальний обсяг продажів. Порівнюючи ці дані, ви можете легко побачити, які магазини працюють добре, а які ні — а потім спробувати впровадити більш успішні аспекти ваших добре працюючих магазинів в інших ваших торгових точках.
8. Інформує ваші рішення щодо розширення бізнесу
Припустимо, у вас вже є один або декілька успішних роздрібних торговців, і ви хочете розширитися на нові місця. Тут дані про відвідуваність знову можуть допомогти вам прийняти правильне рішення для вашого бізнесу.
Аналізуючи дані про відвідуваність та конверсію клієнтів у ваших існуючих магазинах, ви можете встановити орієнтири для майбутнього бізнесу та оцінити, чи підходять вам нові можливості, з якими ви зіткнетеся.
Наприклад, ви можете порівняти дані про вуличний трафік із потенційних нових локацій, щоб побачити, чи забезпечать вони вам такий самий пішохідний трафік, як і ваші інші магазини. Це може означати різницю між відкриттям вашого нового магазину в торговому центрі та в центрі міста — вибір, який, безсумнівно, матиме довгостроковий вплив на прибуток вашої компанії.
Час публікації: 28 січня 2023 р.